En Siempre Viva ReciclArt trabajamos con piezas artesanales elaboradas a mano, muchas de ellas a partir de materiales reciclados. Cada creación es única, y por eso pedimos que leas atentamente nuestra política de devoluciones.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llega dañado durante el envío.
• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.

No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión.
• Diferencias mínimas de color, textura o forma propias del trabajo artesanal.
• Uso indebido o manipulación incorrecta del producto.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier incidencia.
La solicitud debe realizarse por correo electrónico a siemprevivareciclart@gmail.com, adjuntando:

• Número de pedido
• Fotografías claras del producto y del embalaje

3. Reembolsos

Una vez revisada y aprobada la solicitud:

• Se realizará el reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío,
  o
• Se ofrecerá un reemplazo, si el cliente lo prefiere y hay disponibilidad.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.

4. Envíos de devolución

En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, asumimos los gastos de devolución.
En cualquier otro caso, los gastos correrán a cargo del cliente.

5. Productos personalizados

Los productos personalizados o hechos por encargo no admiten devolución ni reembolso, salvo defecto grave o error por nuestra parte.